Términos y Condiciones – Manto Verde

Bienvenido(a) a Manto Verde. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web https://mantoverde.co/ o contratar cualquiera de nuestros servicios de alojamiento, tours o experiencias, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva o compra.

1. Objeto

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y la prestación de servicios de Manto Verde, incluyendo alojamiento rural, planes turísticos, actividades recreativas y otros productos asociados a nuestra oferta.

2. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Manto Verde.
Para garantizar la reserva se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total del servicio.
El saldo restante deberá ser pagado antes o al momento del check-in, según el caso.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y métodos electrónicos autorizados.

3. Políticas de Cancelación

Cancelaciones con más de 7 días de antelación: reembolso del 90% del valor pagado (descontando gastos administrativos).
Cancelaciones entre 7 y 3 días antes de la llegada: reembolso del 50% del valor pagado.
Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación o no presentación (no show): no habrá reembolso.
En caso de fuerza mayor debidamente comprobada, se podrá reprogramar la reserva sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).

4. Check-in y Check-out

Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
Check-out: Hasta las 12:00 p.m.
La salida después de la hora establecida podrá generar un cargo adicional.

5. Uso de las Instalaciones

Los huéspedes deberán respetar las normas internas y cuidar las instalaciones, mobiliario y áreas verdes.
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y espacios cerrados.
El consumo de bebidas alcohólicas y música a alto volumen deberá realizarse únicamente en áreas autorizadas y en horarios permitidos.

6. Cultura Pet Friendly

En Manto Verde amamos a los animales y contamos con políticas claras para su bienestar y el de nuestros huéspedes:

Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión y con correa en áreas comunes.
No se permite dejar mascotas solas en las habitaciones o instalaciones.
Hay áreas designadas para su recreación, excluyendo cocina, spa y zona de masajes.
Se aplicará un cargo adicional por noche y por mascota, para limpieza e higienización.
Los dueños serán responsables por daños, suciedad excesiva o comportamientos inapropiados de su mascota.

7. Seguridad y Responsabilidad

Manto Verde no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales durante la estadía.
Los huéspedes deberán seguir las recomendaciones de seguridad, especialmente en actividades al aire libre o tours.
Cualquier accidente ocasionado por incumplimiento de normas o uso indebido de instalaciones será responsabilidad del huésped.

8. Modificaciones de Servicios

Manto Verde se reserva el derecho de modificar, suspender o reemplazar actividades, precios o condiciones por razones operativas, climáticas o de fuerza mayor, garantizando en lo posible la comunicación previa a los clientes.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, textos, imágenes, diseños y materiales presentes en el sitio web y material promocional son propiedad de Manto Verde y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Dosquebradas, Risaralda.

📌 Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a:
📧 info@mantoverde.co
📱 (+57) [Número de contacto]